ابقَ على تواصل

لديك سؤال عن منتج أو طلبك أو التوصيل؟ نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا وسنردّ عليك في أقرب وقت ممكن.

بيانات التواصل

الاستفسارات العامة والطلبات: info@elvaraeg.com
الفواتير والحسابات: info@elvaraeg.com
الموقع الإلكتروني: www.elvaraeg.com

وسائل التواصل الاجتماعي

تابعنا وتواصل معنا عبر:
إنستجرام: @elvara_eg
تيك توك: @elvara_eg
فيسبوك: Elvaraeg

وقت الرد

نردّ عادةً خلال 24 ساعة في أيام العمل. وللاستفسارات العاجلة عن الطلبات، يُرجى ذكر رقم طلبك في رسالتك.

الأسئلة الشائعة

هل منتجاتكم أصلية؟
نعم. كل منتج تبيعه ELVARA أصلي 100% وجديد تمامًا في عبوة مغلّفة، ونسجّل الرقم التسلسلي لكل جهاز نشحنه.

كم تستغرق مدة التوصيل؟
القاهرة والجيزة: 24–48 ساعة. الإسكندرية ومحافظات القناة والدلتا: 48–72 ساعة. وسط وصعيد مصر: 72–96 ساعة. المناطق السياحية والنائية: حتى 120 ساعة. جدول المناطق الكامل موجود في سياسة الشحن.

هل يمكنني إرجاع منتج؟
لديك 14 يومًا من الاستلام. المنتج المغلّف غير المفتوح يمكن إرجاعه واسترداد قيمته. وإذا كان المنتج معيبًا أو وصل تالفًا أو كان خاطئًا، نقوم بإصلاحه أو استبداله خلال نفس الـ14 يومًا — مفتوحًا كان أم لا. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد والضمان للتفاصيل الكاملة.

كيف أدفع؟
الدفع عند الاستلام أو عبر تحويل إنستاباي. ترى المنتج أمامك قبل أن تدفع.

هل تشحنون خارج مصر؟
حاليًا نوصّل داخل مصر فقط.